製造業のDXを支援するベンダーの選び方｜提案内容・導入支援・運用保守の比較

製造業のDXを支援するベンダーの役割

製造業のDXを支援するベンダーは、生産管理や作業記録の電子化など、改善したい業務に必要なシステムやサービスを提供します。

業務の見直し、システムの導入、利用者への教育、運用保守のどこまでを支援するかは契約によって異なります。自社が改善したい業務を伝え、必要な作業を引き受けられる会社を比較します。

提案を受ける前に伝える業務と課題

ベンダーへ提案を依頼するときは、現在の作業手順と困っていること、導入後に実現したい業務を伝えます。二重入力がある場合なら、どの帳票から何を転記し、その情報をどこで使っているかを説明します。

複数の会社へ提案を依頼する場合は、対象業務と改善目標をそろえて提示してください。次の表は、自社から伝える情報と、提案で確かめる内容の例です。

DX支援ベンダーの提案を比べるポイント

提案書では、必要な機能があるかに加え、その機能を自社の作業で使う方法を読み取ります。説明が足りない項目は質問し、導入前に試す内容と時期を回答してもらいます。

現場の作業を提案へ反映できるか

提案された画面や帳票を、実際の作業手順に沿って確認します。入力する人が操作し、承認や差し戻しまで進められるかを試すと、利用開始後に必要な手順を検討できます。

現場担当者への聞き取りや操作確認について、ベンダーが支援する作業を尋ねてください。類似案件の実績は、自社に近い業務や利用人数の事例で、どの作業を支援したかを聞きます。

既存システムへの接続とデータ移行

既存システムとデータを受け渡す場合は、接続方法、データの形式と項目の意味、更新頻度を確認します。閲覧・変更できる人も指定し、必要な人が必要な情報を使えるかを検討してください。

データ移行は、既存システムのデータを新しいシステムへ移す作業です。元データの抽出、形式の変換、移行後の内容確認について、自社とベンダーの作業分担を比べます。

導入教育・保守と追加費用の比較

複数のベンダーへ見積りを依頼する場合は、合計金額と、設定・テスト・データ移行・教育に含まれる作業を比べます。月額・年額で支払う利用料や保守料がある場合は、比較する利用期間をそろえて総額を確認してください。

保守契約の開始日・終了日、更新の時期、契約を終了する際の手続きも確認してください。保守料に含む修正と、追加料金がかかる改修を、契約する会社へ説明してもらいます。

日報へ新しい入力項目を追加する場合を仮定します。画面と集計の変更、変更後のテスト、操作手順書の更新について、各ベンダーが担当する作業を提示してもらいます。保守料に含む作業と追加見積りが必要な作業を、その内容ごとに確認します。試用では、新しい項目を入力し、集計へ反映できるかと、以前の記録を引き続き参照できるかを確かめます。

障害時の時間の目安は、問い合わせへの回答、作業の開始、復旧のどれを示すかを読みます。受付時間が自社の稼働時間に合うか、受付時間外に連絡できる窓口があるかも比較します。

一つの業務で試して導入効果を評価する

一つの業務や部署で試せる提案なら、利用開始前後の作業時間や入力漏れの件数を比較します。対象の作業や集計期間をそろえ、どの作業が減り、どの作業が残ったかを確かめてください。

試用中は、入力に迷った箇所や問い合わせ内容も集めます。操作や手順の問題が残る場合は、画面や教育内容の修正をベンダーと検討し、他の部署へ広げるかを判断します。